Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Återbetalningar kommer att behandlas av Blu J Crafthouse inom 14 dagar från det datum då den returnerade varan mottogs.

Specialanpassade produkter med dina unika bilder, namn eller personliga uppgifter (alla anpassade produkter) säljs som slutgiltiga köp och kan inte returneras eller bytas. Om din beställning anländer skadad, felaktig eller med ett tillverkningsfel hjälper vi dig gärna att lösa problemet. Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter leverans och bifoga bilder på problemet, så ordnar vi en ersättningsvara.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på blujcrafthouse@gmailcom. Observera att returer måste skickas till följande adress: Ekkällegatan 9A, 587 50 Linköping 

Vid retur återbetalas beloppet till dig. Returfrakten betalas av dig själv. Fraktkostnader återbetalas inte. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha blivit ombedda att returnera accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på blujcrafthouse@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på blujcrafthouse@gmail.com.